A marca diz ser a primeira do setor de beleza a levar um provador virtual em tempo real para dentro do ChatGPT. O movimento sinaliza uma nova forma de escolher e comprar cosméticos.
A Maybelline no ChatGPT é a mais recente aposta da indústria da beleza na inteligência artificial. Desde 29 de outubro, a marca, que se apresenta como a número 1 em maquiagem no mundo, oferece um provador virtual em tempo real dentro do assistente da OpenAI. Segundo a empresa, é a primeira marca de beleza a levar esse tipo de experiência para o ChatGPT.
A ferramenta combina o conhecimento da marca com a tecnologia ModiFace, empresa de realidade aumentada que pertence ao grupo L’Oréal, dono da Maybelline. O projeto foi apresentado como piloto na VivaTech 2026, em Paris, e agora chega ao público.
Como funciona o provador virtual da Maybelline no ChatGPT
Segundo o comunicado da marca, a experiência acontece em quatro etapas:
- Encontrar: basta procurar “Maybelline” na área de aplicativos (Apps) do ChatGPT.
- Perguntar: a usuária descreve, com as próprias palavras, o que procura e recebe recomendações de acordo com a ocasião, o subtom da pele e o estilo pessoal.
- Experimentar: os produtos e as cores aparecem no rosto em tempo real, pela câmera do celular ou do computador, ou numa foto enviada.
- Comprar: a função “Onde comprar” indica lojas físicas e online que vendem os produtos.
“Estamos sempre buscando oportunidades de encontrar as nossas consumidoras onde elas procuram inspiração e conselhos”, afirmou Yasmin Dastmalchi, presidente da Maybelline New York.
A conversa substitui a busca
A novidade reflete uma mudança de comportamento. Em vez de digitar palavras-chave num buscador ou rolar vitrines de lojas online, cada vez mais consumidores fazem perguntas completas a assistentes de inteligência artificial, como “qual batom combina com um vestido verde-esmeralda?” ou “que base fica natural numa pele com subtom quente?”. Ao entrar nesse ambiente, a marca passa a fazer parte da conversa no momento exato da dúvida.
Segundo a L’Oréal, o lançamento é o primeiro passo de um plano mais amplo para levar a sua expertise e os seus serviços de beleza aos ambientes de IA conversacional ao longo do tempo.
A cliente não procura mais um produto. Ela faz uma pergunta.
Uma ferramenta útil para a pele madura
Para mulheres acima dos 50, a ferramenta pode ajudar justamente onde a escolha costuma ser mais difícil. Com o passar dos anos, o tom e o subtom da pele mudam, e a base ou o batom que funcionavam há uma década nem sempre funcionam hoje. Testar cores em casa, sem pressa e sem precisar aplicar dezenas de amostras na loja, facilita a renovação da nécessaire.
Mesmo assim, o provador virtual tem limites. A iluminação do ambiente, a qualidade da câmera e os filtros do aparelho alteram a forma como a cor aparece na tela. A recomendação é testar sob luz natural e, sempre que possível, confirmar a escolha com uma amostra real antes de comprar, principalmente no caso da base.
O que observar antes de usar
- Disponibilidade: o comunicado não informa em quais países a experiência está disponível. Vale procurar o aplicativo no ChatGPT para conferir.
- Privacidade: a ferramenta usa a câmera ou fotos do rosto. Antes de começar, convém ler as condições de uso do aplicativo e as permissões solicitadas.
- Recomendação não é diagnóstico: as sugestões são da própria marca e se limitam aos produtos Maybelline.
A beleza entra na era da IA
O lançamento da Maybelline no ChatGPT confirma uma tendência que vem ganhando força na indústria. Dias depois, a Estée Lauder ampliou a sua parceria em inteligência artificial com a Microsoft, segundo o Global Cosmetics News. Os provadores virtuais, que até pouco tempo atrás viviam em aplicativos e sites próprios, agora migram para os assistentes que milhões de pessoas já usam todos os dias. Para as consumidoras, a promessa é de escolhas mais rápidas e personalizadas. Para as marcas, a de estar presente onde a decisão de compra começa.
